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FAQ
Preguntas frecuentes Smart Door
BLE-2
General
1. ¿Necesito un tipo específico de teléfono inteligente para usar i-TimeTec o algún teléfono inteligente funcionará?

Aunque la aplicación es bastante elegante, un teléfono inteligente con iOS 9.0 o Android versión 5.0 y superior que tenga Bluetooth 4.0 es suficiente para que uses i-TimeTec.

2. ¿Necesito comprar la aplicación i-TimeTec?

No, tú no. Esta aplicación se proporciona de forma gratuita cuando instala TimeTec BLE-2 en su (s) puerta (s); solo instala la aplicación desde Play Store o Apple Store.

3. Supongamos que uso esta aplicación para mi hogar y mi oficina, ¿puedo usar la misma aplicación para manejar ambos juegos de puertas?

Por defecto, tu vida y tu vida laboral están separadas. Por lo tanto, las puertas de su casa y las puertas de su oficina no deben mezclarse en una sola aplicación. A menos que sea el jefe o el administrador / propietario le permita agregar puertas de oficina en su aplicación o las puertas de su casa en la aplicación de Office. En resumen, es extraño y no recomendamos esta práctica en absoluto.

4. Si tengo una puerta ubicada en un área que tiene una cobertura de red móvil terrible, ¿la aplicación i-TimeTec todavía funciona?

No se preocupe, hemos pensado en esto y el sistema está diseñado para funcionar en modo fuera de línea utilizando la tecnología de comunicación Bluetooth.

5. ¿Por qué es mejor usar un teléfono inteligente en lugar de una tarjeta?

El mundo va hacia el minimalismo, todos quieren reducir la posesión de cosas físicas a nuestro alrededor para hacer de este mundo un lugar mejor. Además de tener que producir claves y tarjetas, pueden perderse, robarse u olvidarse fácilmente, lo que conducirá a una producción aún mayor de elementos físicos. Al usar un teléfono inteligente como credencial de acceso, toca el gadget que ya tenemos y puede llevar muchas características que las tarjetas / claves no podrían tener, como establecer los tiempos de acceso y saber quién tiene acceso a su espacio en un momento dado. Y si perdió su teléfono inteligente, la información está intacta en el servidor de la nube y se puede descargar cuando accede a ella a través de otro teléfono.

6. To use i-TimeTec App, we need to pair Bluetooth to TimeTec BLE-2. If I want to add users to access some doors of mine, do I need to help them pair their smartphones one-by-one before they can use it?

Definitivamente problemático si es verdad, ¿no? No te preocupes, no necesitas guiarlos. Todo lo que necesita hacer es configurar TimeTec BLE-2 y la conexión Bluetooth durante la configuración inicial. Y necesita crear cuentas para todos los usuarios a través de sus direcciones de correo electrónico. El sistema les enviará un correo electrónico para que les indique cómo descargar la aplicación móvil y crear su contraseña de inicio de sesión. Por lo tanto, cuando uno de los usuarios inicia sesión en la aplicación, puede acceder a las puertas que se le asignaron al instante.

7. ¿Es fácil de usar la aplicación? ¿Es intuitivo o necesito asistir a un entrenamiento para dominarlo?

Let me show you some UIs of the App and you be the judge. i-TimeTec has been designed simple and user-friendly, suitable for all ages.

8. ¿Qué tan grande es este TimeTec BLE-2 y cómo se vería en mi puerta?

El tamaño de TimeTec BLE-2 es más pequeño que la palma de su mano y se instalará sobre el techo o se ocultará dentro de una carcasa, que no será visible para el público. Por lo tanto, no arruinará tu estética, y la única forma en que sabes que está ahí es cuando ves la sutil etiqueta de i-TimeTec en tu puerta.

9. ¿Qué es EpiCamera en la aplicación? ¿Suministra cámara con esta aplicación?

EpiCamera es nuestro producto de vigilancia inteligente, y es una de las tres categorías que ofrecemos en la aplicación i-TimeTec, además del acceso inteligente y la alarma inteligente. Epicamera puede funcionar de forma independiente o interactiva perfectamente con Smart Access y Smart Alarm para mejorar la seguridad. Por ejemplo, el Administrador puede configurar para emparejar e interactuar Epicamera E17S con BLE-2 Smart Access para grabar imágenes siempre que exista una actividad de acceso para algunas puertas o barreras de acceso particulares. Actualmente suministramos dos modelos de cámara, E16s y E17s. Visite estos enlaces para obtener más información: https://www.i-timetec.com/e16s y https://www.i-timetec.com/e17s . El almacenamiento en la nube adicional para Epicamera se puede comprar en la aplicación.

10. Existen varias marcas y modelos de teléfonos inteligentes disponibles en el mercado, ¿qué marcas o modelos funcionan perfectamente con i-TimeTec?

La aplicación i-TimeTec está utilizando la conexión Bluetooth 4.0 para funcionar con TimeTec BLE 2. Mientras un teléfono inteligente sea compatible con Bluetooth 4.0 y superior, puede funcionar con la aplicación i-TimeTec. Sin embargo, diferentes marcas y modelos de teléfonos inteligentes podrían afectar la distancia de respuesta entre el TimeTec BLE-2 y el teléfono. Consulte este enlace para una mejor comprensión.

11. Es un hecho conocido que los materiales que lo rodean, como el vidrio, el metal o la pared de ladrillo, podrían afectar una conexión inalámbrica Bluetooth. Por lo tanto, ¿dónde debería instalar TimeTec BLE 2 para que funcione perfectamente y cuál sería el impacto para la conexión Bluetooth si instalé el BLE-2 alrededor de diferentes materiales de construcción?

Diferentes materiales de construcción podrían afectar una conexión Bluetooth a medida que la señal penetra en los materiales. Revise nuestro informe de prueba en https://www.i-timetec.com/templates/layout/download/BLE2-ResponseDistance.pdf para ver cómo el entorno de instalación afecta el rendimiento del sistema.

12. ¿Por qué tenemos que usar el código Scan QR para desbloquear una puerta?

Esto es importante cuando el propietario del candado requiere supervisión de movimiento. Al llevar dos códigos QR diferentes, los códigos pueden indicar la dirección del movimiento. Cuando una persona escanea el código QR para desbloquear una puerta, su registro de acceso se etiquetaría con el estado ENCENDIDO o APAGADO. Por lo tanto, cuando el administrador del bloqueo revisa los registros de acceso, los movimientos de los usuarios serán evidentes.

13. ¿Cómo puede un administrador o un usuario revisar los registros de acceso?

Los derechos de visualización de los registros de acceso están muy determinados por el nivel de usuario de cada puerta. Si la persona es un administrador del sistema, él / ella puede revisar todos los registros de acceso de todos los administradores y usuarios. El administrador solo puede revisar sus registros de acceso personales y de todos los usuarios, mientras que los usuarios individuales solo pueden revisar sus registros de acceso personales.




User Management
1. ¿Puede el administrador / propietario controlar mi tiempo de acceso en cualquier puerta?

Por supuesto. Dado que ellos son los administradores de las puertas, pueden configurar su acceso para permitir o restringir su acceso en cualquier puerta que 'posean'.

2. Cuando alguien que tiene acceso a las puertas se fue de una empresa, ¿cómo podemos administrar el acceso porque todo está en su teléfono?

Oh! No necesita preocuparse por esto. El administrador / propietario puede desactivar o eliminar fácilmente el acceso de esta persona porque eventualmente esta persona no posee las puertas, se agregaron como uno de los usuarios. Por lo tanto, ese privilegio puede ser revocado fácilmente por el propietario en cualquier momento.

3. Mi empresa instaló TimeTec BLE-2 y me asignó como usuario normal. Al mismo tiempo, instalé TL40B en mi apartamento y soy el administrador del sistema de este bloqueo inteligente. ¿Puedo usar la misma cuenta en la aplicación i-TimeTec para controlar dispositivos en mi oficina y en mi hogar?

Sí, puedes usar la misma cuenta en la misma aplicación. Cuando el administrador de su empresa lo asigna como usuario normal para la puerta de su empresa, solo puede ver el nombre de la puerta en la página de acceso, pero no en la página Configurar acceso. Sin embargo, dado que el bloqueo TL40B es suyo, puede agregar el bloqueo en Configure Access, donde el sistema lo tratará como administrador del sistema para este bloqueo inteligente. Una vez completada la configuración, ahora puede ver 2 botones de desbloqueo en la página Acceso que contiene la puerta de su empresa y la puerta de su casa.




Desbloquear opción
1. La aplicación responde al comando de voz, ¿qué pasa si mi pronunciación en inglés no es buena, tengo otras opciones?

Sí, tienes opción. Puede elegir el idioma con el que se sienta cómodo para el comando de voz. Sin embargo, si desea utilizar el idioma inglés, proporcionaremos varios comandos para elegir y estos comandos son palabras simples para pronunciar, como Sí, Desbloquear, Abrir.

2. Hay 4 tipos de opciones de desbloqueo en la aplicación i-TimeTec, que se tocan para desbloquear, comandos de voz, desbloqueo automático y escanear códigos QR. ¿Puedo usar cualquier combinación de estas funciones de desbloqueo?

Lamentablemente no. Solo puede usar la opción de desbloqueo para cada TimeTec BLE-2 o Smart Lock en cualquier momento.

3. Ya que hay 4 tipos de opciones de desbloqueo en la aplicación i-TimeTec, ¿puedo asignar una opción de desbloqueo específica para los usuarios de ese bloqueo específico?

La opción básica de desbloqueo es tocar un botón en la aplicación i-TimeTec para desbloquear la puerta. Sin embargo, un administrador puede optar por asignar el Comando de voz, Desbloqueo automático o Escanear el código QR como una opción de desbloqueo especial por puerta. Cuando una función de comando de voz está habilitada, un usuario puede usar un comando de voz o el botón de desbloqueo para abrir una puerta. Si el Desbloqueo automático está habilitado, el usuario puede esperar a que la aplicación móvil desbloquee la puerta automáticamente (cuando el teléfono inteligente está dentro de la cobertura Bluetooth de TimeTec BLE-2) o toque el botón de desbloqueo para desbloquear la puerta. En caso de que el administrador habilite el código QR de escaneo como una opción de desbloqueo, todos deben escanear un código QR a través de la aplicación móvil para desbloquear la puerta.

4. Entre los 4 tipos de opciones de desbloqueo en la aplicación i-TimeTec, ¿cuál es el mejor método?

Elegir el método de desbloqueo depende de la preferencia y la ubicación de cada uno. Consulte https://www.i-timetec.com/comparison_unlocking_methods para comprender los pros y los contras de cada método antes de decidir utilizar alguno de ellos.

5. ¿Cómo sabría qué opción de desbloqueo debería usar para obtener acceso?

No se preocupe, la aplicación le notificará en la opción de desbloqueo para elegir mostrando el método de desbloqueo en la pantalla de su teléfono inteligente, como el icono de código QR está diseñado para escanear códigos QR, el mensaje emergente requiere comando de voz o un temporizador de cuenta atrás para desbloqueo automático.

6. Si un código QR está borroso o dañado, ¿cómo puedo escanearlo para acceder?

Si es un usuario normal, informe al administrador del sistema que cambie la opción de desbloqueo para uso temporal o puede pedirle al administrador que reemplace la imagen del código QR lo antes posible. Si es un administrador, busque otro conjunto de códigos QR del paquete inicial para reemplazar la etiqueta dañada. Alternativamente, puede descargar el código QR desde la aplicación i-TimeTec e imprimirlo como un reemplazo.

7. Cuando un administrador asigna una opción de desbloqueo a una puerta, por ejemplo, un comando de voz, ¿significa que los usuarios deben seguir las instrucciones?

Dependería de la configuración del administrador. Cuando el administrador selecciona Scan QR Code como una opción, todos los usuarios deben usar el código Scan QR para desbloquear la puerta. Sin embargo, si un administrador selecciona Comando de voz o Desbloqueo automático, los usuarios pueden optar por utilizar Comando de voz o Desbloqueo automático o puede permanecer con la opción Tocar para desbloquear.




Seguridad
1. Tengo la aplicación en mi teléfono inteligente y quiero que alguien acceda a mi habitación, ¿puedo abrir la puerta de forma remota para esta persona?

Desafortunadamente, no funciona de esa manera. Para que BLE funcione, su aplicación debe estar aproximadamente a la puerta que desea desbloquear, dar o quitar a 5 metros de distancia. Pero eso no significa que no puedas pedirle a alguien que te abra puertas. Explore la sección "Acceso Temporal " para más detalles.

2. ¿Es seguro que la aplicación se comunique con TimeTec BLE-2 en modo fuera de línea?

Sí. El concepto es similar a la tarjeta de acceso, por la cual se le otorga un acceso pre aprobado a un espacio. Solo en este caso, su tarjeta es reemplazada por su teléfono inteligente. Aunque el método fuera de línea funciona, todas las actividades de registro de acceso se cargarán en el sistema una vez que el teléfono esté en línea, de modo que no se pierda nada.

3. Una persona toma fotos de todos los códigos QR instalados en cada puerta. ¿Podría esta persona desbloquear todas esas puertas?

No. La aplicación i-TimeTec tiene 3 capas de seguridad para proteger el acceso. Primero, la persona debe tener acceso de inicio de sesión a la aplicación i-TimeTec. Segundo, la persona debe tener permisos de acceso para acceder a cada puerta. En tercer lugar, la persona debe estar presente y cerca del dispositivo para que la aplicación móvil active el mecanismo del código QR de escaneo.

4. ¿Puede un usuario iniciar sesión en la aplicación i-TimeTec en otro teléfono inteligente a través de la misma cuenta para iniciar sesión y dejar que otras personas la usen?

No. El inicio de sesión inicial de un usuario en la aplicación i-TimeTec en un teléfono inteligente, la aplicación móvil capturará y enviará la identificación móvil del teléfono inteligente (una identificación única generada por la aplicación móvil basada en la información del hardware de su teléfono inteligente) al servidor en la nube lo que hace que la cuenta de usuario esté vinculada a esta ID móvil única. Si el mismo usuario inicia sesión en la aplicación i-TimeTec en otro teléfono inteligente, el servidor de la nube enviará un correo electrónico con un código de emparejamiento al buzón registrado del usuario para su verificación. Por lo tanto, el usuario debe insertar el código de emparejamiento en el nuevo teléfono registrado para comenzar a usar la aplicación i-TimeTec en este nuevo teléfono y su cuenta en el teléfono inteligente anterior se cerrará automáticamente. Finalmente, un usuario solo puede iniciar sesión en un teléfono inteligente a través de una cuenta de i-TimeTec.




Acceso temporal
1. Soy un jetsetter y necesito que alguien acceda a mi oficina para regar mis plantas y mantenerlas limpias. ¿Cómo puedo i-TimeTec satisfacer mis necesidades?

Fácil, puede configurar las reglas de acceso seleccionando la duración del tiempo y las puertas para acceder y enviar este pase temporal de la aplicación a la persona que desea autorizar. Sin embargo, esa persona debe instalar la aplicación i-TimeTec, crear una cuenta con la misma dirección de correo electrónico autorizada para él. Una vez hecho esto, él / ella puede iniciar sesión en la aplicación para utilizar el pase temporal. Este pase es temporal y la persona solo puede acceder dentro de la duración permitida, y no es transferible a otra parte.